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기호화

커뮤니케이션의송신자가자신이갖고있는추상적인아이디어를언어적및비언어적상징을이용하여메시지로전환시키는작업.⇔해독마케팅조사자료의처리와분석이용이하도록각응답에기호(대체로수치)를할당하는일.