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관계마케팅
웹사이트를통해고객의정보를수집하여고객과의관계를형성함으로써거래를장기적으로유지하는마케팅전략이다.인터넷에서와같이비교쇼핑이가능하고유통비용이낮으며진입및퇴출의장벽이낮은환경에서는시장점유율보다는자신의웹사이트에고객을붙들어놓는고객점유율이중요시된다.유사어RelationshipMarketing