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고객의 세분화
경영학용어.고객중심의경영마인드에서는고객에게일방적으로대량생산된획일화된서비스나상품을제공하지않고고객에맞는맞춤형서비스나상품을제공해야한다.이때맞춤형서비스/상품을위하여고객을어떤기준에따라같은유형들로분리시켜관리하는방법을고객세분화라한다