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구매단계
산업고객의구매과정을묘사하는문제의인식또는예견,필요한품목의특성과수량의결정,필요한품목의특성과수량의기술,공급자탐색과자격심사,제안서의수취와분석,제안서의평가와공급자선정,주문절차의확립,성과의피드백과평가등의여덟단계.