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개인화

인터넷의독특한마케팅방식으로각종로그파일이나쿠키등의자료를분석하여표적시장을극단적인고객한사람으로삼고각각의고객에게상이한서비스를제공하는것을의미한다.인터넷의모든작업은정보시스템을이용하여수행되는데따라서각웹사이트를방문하는모든고객에대한정보의수집및체계화가현실세계에비해용이하다.이렇게구축된고객정보를통해고객의관심사와취향에따라서비스를제공됨으로써고객은보다효율적인웹사이트사용이가능해지고시간을절감할수있으며웹사이트에소속감과애착을갖게된다.유사어personalization