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교차판매
한명의고객에게다양한제품을반복적으로판매하는것.이에따라마케팅과정의중심이슈가물건의판매를중시하는거래에서고객과장기적인관계를맺기위한관계형성(relationshipBuilding)으로전환된다.유사어Crossselling