디지털데스크

디지털데스크란?

  • 은행의 화상상담전문직원이 화상상담창구를 통해 영업점과 동일한 금융서비스를 제공하는 Face to Face 기반의 새로운 대면/비대면 융합 채널

핵심기능

핵심기능에 대한 안내
화상 상담
  • 영상을 통한 실시간 화상상담으로 고객 맞춤 서비스 지원
창구와 동일한
환경 구현
  • 통장, 보안카드, OTP 등 일반 창구에서 발급 가능한 증서 발급 시스템
  • 영업점 창구와 동일한 상품 상담 및 가입 프로세스
  • 전자문서 시스템을 통한 전자문서 작성
안정적인 본인확인
  • 신분증 진위 확인 시스템으로 위변조 여부 검증
  • 생체인증 정보 등록 시 생체정보 분산보관 및 암호화로 최고의 보안성 유지
쉬운 사용법
  • 고객은 별도 기기 조작 없이 금융서비스를 수혜
    (화상상담직원이 직접 고객의 원하는 업무 처리)

운영 시간: 평일 9시 ~ 16시

※ 은행 및 설치장소 사정에 따라 일부 변동될 수 있음

주요 업무

주요 업무
구분 상세 업무
예 금 각종 상품 상담, 입출금 예금 가입, 예·적금 가입, 주택청약종합저축 가입, 계좌 해지, 통장 재발행(서명만 가능), 계좌 비밀번호 변경, 자동이체 등록/변경 및 해지, 분실신고
전자금융 인터넷/스마트뱅킹 가입 및 해지, 보안카드/OTP 발급/오류삭제/분실신고, 이체 한도 및 비밀번호 변경, IC카드 PIN관리 및 해지, 입출금 SMS 서비스, WON알림 서비스
대출 대출 상담, 개인 신용대출, 개인 예·적금대출, 전세자금대출, 대출 원금상환, 이자납입
외환 거래외국환은행 지정(01항목 : 거주자의 지급증빙서류 미제출 지급), T/T 전신환 해외송금(지급 사유 : 개인의 이전거래), 국내외화송금(결제원/SWIFT)
퇴직연금 개인형IRP 신규 가입, 상품운용, 해지
ATM 통장 출금서비스, 자동화기기 인출 한도 축소 및 복원
카드 카드 선결제 및 이용대금 결제, 고객정보 제신고, 카드 탈회

※ 취급 업무는 지속적으로 추가 예정

운영 영업점

운영 영업점
설치지역 영업점 전화번호 주소
서울 디지털 EXPRESS 구일점
(관리점 : 가산디지털밸리지점
02)868-0066 서울시 구로구 구일로4길 49 (구로동)
디지털 EXPRESS 우이동점
(관리점 : 수유동금융센터)
02)902-8111 서울시 강북구 삼양로123길 1 (수유동)
디지털 EXPRESS 구의동점
(관리점 : 자양동금융센터)
02)458-4001 서울시 광진구 광나루로 509 (구의동)
디지털 EXPRESS 중화동점
(관리점 : 태릉역금융센터)
02)974-9536 서울시 중랑구 동일로 837 (중화동)
영등포시니어플러스(출) 02)897-6381 서울시 영등포구 영등포로 240 (영등포동3가)
경기 디지털 EXPRESS 문산점
(관리점 : 파주금융센터)
031)945-9211 경기도 파주시 문산읍 문항로 52-1 (문산리)
디지털 EXPRESS 상대원동점
(관리점 : 성남금융센터)
031)744-3900 경기도 성남시 중원구 희망로 310 (상대원동)
디지털 EXPRESS 광사동점
(관리점 : 양주금융센터)
031)866-6667 경기도 양주시 고읍남로 23 메가시티프라자 1층 (광사동)
평택금융센터 031)655-2111 경기도 평택시 중앙로 31 (통복동)

※ 디지털데스크 배치 영업점 설치 지속 확대 예정