디지털데스크란?
- 은행의 화상상담전문직원이 화상상담창구를 통해 영업점과 동일한 금융서비스를 제공하는 Face to Face 기반의 새로운 대면/비대면 융합 채널
핵심기능
| 화상 상담 |
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| 창구와 동일한 환경 구현 |
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| 안정적인 본인확인 |
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| 쉬운 사용법 |
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운영 시간: 평일 9시 ~ 16시
※ 은행 및 설치장소 사정에 따라 일부 변동될 수 있음
주요 업무
| 구분 | 상세 업무 |
|---|---|
| 예 금 | 각종 상품 상담, 입출금 예금 가입, 주택청약종합저축 가입, 예적금 가입, 계좌 비밀번호 변경, 계좌 해지, 자동이체 등록 및 변경, 통장 분실신고, 입출금 SMS 서비스 |
| ATM | 자동화기기 인출 한도 축소 해제 |
| 고객 정보 | 생체 인증 등록, 고객 정보 변경, 신규 고객 정보 등록 |
| 기타 업무 | 대출 원금 및 이자 납입, 환율 등 각종 조회 업무 |
| 온라인뱅킹 (2022.1월) | 인터넷/스마트뱅킹 가입, 보안카드/OTP 발급 및 분실신고, 이체한도/비밀번호 변경, 사용계좌 등록/삭제, 전자금융 오류횟수 및 제한 해제 |
※ 신용대출 및 예적금 담보대출 신규, 외환 업무는 2022년 3월 오픈 예정 (변경 가능)
※ 취급 업무는 지속적으로 추가 예정
운영 영업점
| 설치지역 | 점포명 | 설치 위치 | 전화번호 | 주 소 |
|---|---|---|---|---|
| 서울 | 가양동지점 | 영업점내 | 02)2659-8011 | 서울특별시 강서구 양천로57길 10-10(가양동) |
| 목동중앙지점 | 영업점내 | 02)2647-8001 | 서울특별시 양천구 목동서로 61(목동) | |
| 경기 | 매탄동지점 | 영업점내 | 031)212-9963 | 경기도 수원시 영통구 효원로 381(매탄동) |
| 광교도청역지점 | 영업점내 | 031)248-1747 | 경기도 수원시 영통구 센트럴타운로 103 | |
| 오리역지점 | 영업점내 | 031)714-5001 | 경기도 성남시 분당구 성남대로 2번길 6(구미동) |
※ 디지털데스크 배치 영업점 설치 지속 확대 예정
