디지털데스크

디지털데스크란?

  • 은행의 화상상담전문직원이 화상상담창구를 통해 영업점과 동일한 금융서비스를 제공하는 Face to Face 기반의 새로운 대면/비대면 융합 채널

핵심기능

핵심기능에 대한 안내
화상 상담
  • 영상을 통한 실시간 화상상담으로 고객 맞춤 서비스 지원
창구와 동일한
환경 구현
  • 통장, 보안카드, OTP 등 일반 창구에서 발급 가능한 증서 발급 시스템
  • 영업점 창구와 동일한 상품 상담 및 가입 프로세스
  • 전자문서 시스템을 통한 전자문서 작성
안정적인 본인확인
  • 신분증 진위 확인 시스템으로 위변조 여부 검증
  • 생체인증 정보 등록 시 생체정보 분산보관 및 암호화로 최고의 보안성 유지
쉬운 사용법
  • 고객은 별도 기기 조작 없이 금융서비스를 수혜
    (화상상담직원이 직접 고객의 원하는 업무 처리)

운영 시간: 평일 9시 ~ 16시

※ 은행 및 설치장소 사정에 따라 일부 변동될 수 있음

주요 업무

주요 업무
구분 상세 업무
예 금 각종 상품 상담, 입출금 예금 가입, 주택청약종합저축 가입, 예적금 가입, 계좌 비밀번호 변경, 계좌 해지, 자동이체 등록 및 변경, 통장 분실신고, 입출금 SMS 서비스
ATM 자동화기기 인출 한도 축소 해제
고객 정보 생체 인증 등록, 고객 정보 변경, 신규 고객 정보 등록
기타 업무 대출 원금 및 이자 납입, 환율 등 각종 조회 업무
온라인뱅킹
(2022.1월)
인터넷/스마트뱅킹 가입, 보안카드/OTP 발급 및 분실신고, 이체한도/비밀번호 변경, 사용계좌 등록/삭제, 전자금융 오류횟수 및 제한 해제

※ 신용대출 및 예적금 담보대출 신규, 외환 업무는 2022년 3월 오픈 예정 (변경 가능)

※ 취급 업무는 지속적으로 추가 예정

운영 영업점


운영 영업점
설치지역 점포명 설치 위치 전화번호 주 소
서울 가양동지점 영업점내 02)2659-8011 서울특별시 강서구 양천로57길 10-10(가양동)
목동중앙지점 영업점내 02)2647-8001 서울특별시 양천구 목동서로 61(목동)
경기 매탄동지점 영업점내 031)212-9963 경기도 수원시 영통구 효원로 381(매탄동)
광교도청역지점 영업점내 031)248-1747 경기도 수원시 영통구 센트럴타운로 103
오리역지점 영업점내 031)714-5001 경기도 성남시 분당구 성남대로 2번길 6(구미동)

※ 디지털데스크 배치 영업점 설치 지속 확대 예정