금융소비자보호 헌장
우리은행은 금융소비자보호 헌장과 우리 참 금융을 위한
세부 실천사항을 제정하여 금융소비자의 권익보호와 사회적
책임을 다하기 위해 노력하고 있습니다.
금융소비자보호 체계
우리은행은 경영방침인 고객제일과 현장경영을 실천하기
위하여 고객을 최상위로 하고, 고객 접점을 지원하는
역피라미드 구조의 금융소비자보호 조직을 운영하고 있으며,
금융소비자보호를 위한 신속한 피해구제와 민원처리프로세스,
상품개발 및 판매 내부준칙을 운영하고 있습니다.
금융소비자보호 우수사례
우리은행은 소중한 ‘고객의 말씀’을 바탕으로 금융소비자의
편익을 증진하고 안전한 금융거래를 위하여 제도 및
시스템을 지속적으로 개선해 나가고 있습니다.
금융소비자보호 교육
우리은행은 금융소비자의 역량을 강화하고 피해를 예방하기
위하여 다양한 금융교육 프로그램을 운영하고 있습니다.
